আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

তথ্য সংগ্রহ ও উদ্দেশ্য

bddb ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") তার সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ সর্বদা ন্যায্য, স্বচ্ছ এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের ভিত্তিতে করা হয়। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bddb-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, সেলফি ছবি (KYC যাচাইয়ের জন্য)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• লগ ডেটা: আইপি ঠিকানা, লগইনের সময় ও তারিখ, ব্রাউজিং ইতিহাস (সাইটের মধ্যে)।
• গেমিং তথ্য: খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, পছন্দের গেম।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকি (বিস্তারিত কুকি বিভাগে দেখুন)।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি

সংগৃহীত তথ্য bddb নির্দিষ্ট এবং সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো এমন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না যা আপনাকে প্রাথমিকভাবে জানানো হয়নি। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হলো:

পরিষেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লগইন যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেমের ইতিহাস সংরক্ষণ এবং বোনাস বিতরণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি আমাদের মূল সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থের সুরক্ষার জন্য আমরা আপনার লগইন ইতিহাস, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য বিশ্লেষণ করি। অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক সতর্কতামূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয় এবং আপনাকে অবহিত করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা সমস্যাজনক জুয়া খেলার প্রবণতা সনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি। এটি বাংলাদেশের প্রতিটি খেলোয়াড়ের কল্যাণে আমাদের প্রতিশ্রুতির অংশ।

মার্কেটিং ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে bddb আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার, বোনাস তথ্য, নতুন গেমের আপডেট এবং বিশেষ ইভেন্টের (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL সিজন) বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারবেন।

আইনি সম্মতি

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, KYC ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bddb ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য ধরে রাখে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন, পেমেন্ট ও গেম খেলার মতো মূল কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি ঐচ্ছিক এবং এগুলো বন্ধ করলে আপনার মূল গেমিং অভিজ্ঞতায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

Chrome, Firefox, Edge বা যেকোনো ব্রাউজারে Settings → Privacy → Cookies বিভাগ থেকে কুকি পরিচালনা করা যায়। মোবাইল ব্রাউজারে একইভাবে Settings মেনু থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

তথ্য ভাগাভাগি নীতি

bddb কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

পরিচয় যাচাই সেবা

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর সাথে আপনার পরিচয়পত্রের তথ্য সীমিতভাবে ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এটি সম্পূর্ণ আইনি বাধ্যবাধকতা এবং এক্ষেত্রে আমাদের কোনো বিকল্প থাকে না।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেমের ন্যায্যতা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট গেমিং ডেটা (যেমন বেট পরিমাণ, ফলাফল) অ্যাক্সেস করতে পারে। ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য এই প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bddb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত যা আপনার ডেটাকে অননুমোদিত প্রবেশ, চুরি বা ক্ষতি থেকে রক্ষা করে।

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইটে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয় — অর্থাৎ আমাদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না। ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। প্রতিটি কর্মী ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ (RBAC) সিস্টেমের আওতায় কাজ করেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় আমরা দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সক্রিয় করার সুবিধা প্রদান করি। লগইনের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় যা নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়। কোনো দুর্বলতা সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে তা সমাধান করা হয়। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো ২৪/৭ পর্যবেক্ষণের আওতায় রয়েছে।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

অপ্রত্যাশিত ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আমরা তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব এবং ক্ষতি সীমিত রাখতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা চালাব।

ব্যবহারকারীর অধিকার

bddb বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো প্রদান করি:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি সম্পূর্ণ বিবরণ পেতে। এই অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনাকে তথ্য সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়; অন্যান্য তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC ডেটা নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

মার্কেটিং যোগাযোগ বাতিলের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS থেকে সরে আসতে পারেন। প্রতিটি মার্কেটিং বার্তায় আনসাবস্ক্রাইব করার বিকল্প থাকে। এছাড়া সাপোর্ট টিমের মাধ্যমেও মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা যায়।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়)
• বিষয় লাইনে লিখুন: "ডেটা অধিকার অনুরোধ — [আপনার ব্যবহারকারীর নাম]"
• অনুরোধে উল্লেখ করুন: অনুরোধের ধরন, আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে

তথ্য সংরক্ষণকাল

bddb প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অজ্ঞাতনামা করা হয় যে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা সম্ভব নয়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

নীতি আপডেটের বিজ্ঞপ্তি

bddb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

ক্রমাগত ব্যবহার মানে সম্মতি

নীতি পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি bddb ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তা হলে বোঝা যাবে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়)
• বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুসন্ধান"
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪-৪৮ কার্যঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় BST UTC+6)
• সেবার সময়: ২৪/৭, সারা বছর